お届け・お支払いについて 
注文、配送、返品についてご案内しています。
初めてご利用される方は必ずお読み下さい。

会社概要

会社名 株式会社ベルーナ
住所 〒362−8688 埼玉県上尾市宮本町4−2
e−mail

info@bellunafoods.com
年中無休。24時間ご注文できます。土、日、臨時休暇は返信は休ませていただきます。
ネットショップ担当者 ご注文お問合せ担当：三村優子
WEBショップ担当者：長島　俊輔
(担当者出勤時間　月〜金9:00〜17:00)

お届け・送料について


※お届け日のご指定は承ることができません。
※配送指定に関しては、以下5つの時間帯よりご指定いただけます。
午前中　 12時〜14時 14時〜16時 16時〜18時 18時〜21時
※ご注文を承った後に、ご連絡させていただくことがございます。
※時間帯のご指定は保証するものではございません。天候や交通事情によりやむおえずお届けが遅れる場合がございます。あらかじめご了承ください。
※発送メールは配信しておりません。ご了承下さい。
※当社規定または天候・道路事情など、やむを得ない事情により、お届け時期が予定より前後する場合がございます。
※天候などの事情により商品の産地、品種、生産者などが予定より変更になる場合がございます。
※沖縄県への配送は別途離島料（１セットにつき３１５円）を申し受けます。
※当社の規定によりお届けが遅れる場合がございます。
※(株)ベルーナは通信販売酒類小売り免許を付与されています。
※初めてのご注文、高額なご注文でのお申し込み等につきましては、
確認のお電話・メールをさせていただく場合がございます。
※お申込みが殺到した場合、受付を締め切る場合がございます。
※当店では未成年の方からのご注文をお受けすることが出来ません。
＜単品商品＞ 原則としてご注文確定後2週間前後でのお届けとなります。 ただし、商品によりお届けの時期が決まっているものもございます。 また、複数商品をお申し込みの場合、同時にお届けできない場合がございますので予めご了承ください。
＜頒布会商品＞

毎月20日までにお申し込みの場合は当月分より、21日以降お申し込みの場合は翌月分より商品をお届けします。お支払いは「月払い」と「一括払い」とがございます。 「一括払い」ですと5%割引となります。ご希望の際は、ご注文のメッセージ欄「一括支払い希望」とご記入下さい。何も指定がない場合は「月払い」となります。
４ヶ月コースは一括支払い割引の対象にはなりません。

ご勤務先お届けについて ご勤務先お届けの場合はご自宅の情報も必要ですので、ご請求先欄にご自宅の情報、お届け欄にご勤務先を記載して下さい。(その際はご勤務先名も教えて下さい)ご請求書はご勤務先に商品とともにお送り致します。
発送について ご注文者様及びご贈答先様のご住所は国内に限らせて頂きます。
誠に勝手ながら宅配業者の都合により配送を承れない離島がございます。詳細に関しましてはお問い合わせくださいませ。e-mail: info@bellunafoods.com


お支払い金額について


まとめ買い計算規則
1回の購入につき送料別の商品を複数ご注文頂いた場合は、送料は個別送料を加算させていただきます。 送料込みの商品と送料別の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込み商品の扱いをご参照ください。
送料「込」・「別」商品同時注文時 1回の購入につき送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合は、送料は送料「別」料金分課金させていただきます。
送料分消費税 この料金には消費税が含まれています。別途消費税は不要です。
消費税1円未満端数 四捨五入
離島・一部地域への配送 離島・一部地域への配送の場合追加料金がかかる場合があります。


お支払い方法について


クレジットカード （手数料　無料） ・頒布会（年間コース）での、クレジットカードでのお支払いについて
年間12ヶ月の一括払いのカードのお支払いはご利用になれません。月々払いのみご利用になれます。
（月々のご請求） ・その他の商品に関しましては
　一括払いのみのお支払いとなります。
（分割払い、ボーナス一括払い、はできませんのでご了承ください。）
・9種類のカードがご利用頂けます。VISA/マスター/DC/JCB/UC/UFJ/NICOS/セントラル/OMC/イオン/ダイナース/アメックス
※上記のカードの中でも海外で取得されたカード・16桁以外のカードはご使用頂けない場合がございます。
代金は各クレジット会社の会員規約に基づき、ご指定口座から自動引き落としさせていただきます。 交換・返品の場合には、商品代金がいったん引き落としになる場合がございますのであらかじめご了承ください。当店はSSLに対応しております。クレジット番号は暗号化して送信されますので、安心してご利用いただけます。

※領収書発行につきましては、振込用紙の受領証・カード会社からの明細書が領収書としてご利用頂けますため、再発行（二重発行）は承っておりません。領収書発行に関するご質問につきましても、受注センターのフリーダイヤルまでお問い合わせ下さい。
後払い・振込手数料無料（郵便局・コンビニエンスストア） 「ご贈答の場合、ご請求書は商品のお届け後、1〜2週間ほどでご契約者様に別途郵送されます。」
振込用紙が届きましたら、お近くの郵便局・コンビニエンスストアから７日以内にお振込み願います。
※領収書発行につきましては、振込用紙の受領証・カード会社からの明細書が領収書としてご利用頂けますため、再発行（二重発行）は承っておりません。領収書発行に関するご質問につきましても、受注センターのフリーダイヤルまでお問い合わせ下さい。

返品について


・食品という商品の性質上、お客様のご都合による交換・返品はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。
・品質管理には十分留意しておりますが、万一商品に不具合があり、交換・返品をご希望される場合は、恐れ入りますが 　商品到着後８日以内にお電話にてご連絡いただけますようお願いいたします。
・ご返送・交換に関するご注意とお願い ・交換・返品商品はラベル・袋等できるかぎりお届けした状態でご返送ください。
・荷物には現金などを入れないで下さい。
・商品の返送には事故防止のため、運送便・郵便小包をご利用ください。（普通郵便でのご返送はご遠慮ください。）
　また郵便局、運送会社から手渡される領収書は必ず1年間は大切に保管してください。





大人気！頒布会＆定期購入

有機野菜の定期便		 新鮮野菜と旬のフルーツ定期便
新鮮野菜と旬のフルーツ定期便
有機野菜の定期便
あきたこまち白米定期便
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ＳＡＬＥ！特売情報
訳あり生チョコ(500g)
【100セット限定激得ＳＡＬＥ！！ご注文はお早めに！】訳あり生チョコ(500g)		 訳あり青島温州みかん10キロ
訳あり青島温州みかん10キロ		 訳あり大島トマト
訳あり大島トマト		 お徳用紅鮭すじこ１キロ
お徳用紅鮭すじこ１キロ		 秋田県産あきたこまち５キロ
【150セット限定激得ＳＡＬＥ！！ご注文はお早めに！】秋田県産あきたこまち５キロ
お徳用ぶたりめジャーキー

ＳＡＬＥ！特売情報
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訳ありグリーンアスパラガス2キロ		 訳あり安納芋
訳ありサツマイモ３キロ(安納小芋)		 訳あり豆乳おからクッキー１キロ
訳あり豆乳おからクッキー１キロ		 訳あり小粒たまねぎ
訳あり小粒たまねぎ10キロ		 お徳用さや付き煎り落花生１キロ
お徳用さや付き煎り落花生１キロ		 まるごとトマトゼリー
まるごとトマトゼリー

ＳＡＬＥ！特売情報
訳あり露地せとか
訳あり露地せとか３キロ
訳あり栗じゃが10キロ
訳あり清水白桃２キロ		 干し蜜芋(角ぎりタイプ)
干し蜜芋(角ぎりタイプ)
秋田いぶりがっこ
訳あり山形さくらんぼ紅秀峰

頒布会＆定期購入
旬のとうもろこし4ヶ月頒布会
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りょくけん野菜の定期便		 フルーツトマト頒布会
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江本自然農園トマトジュース定期便
飲む温泉水定期便

頒布会＆定期購入
大きな文旦4ヶ月頒布会
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旬のかんきつ頒布会
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ルーツ農法マルトマト頒布会		 旬のもも4ヶ月頒布会
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すまいるキッチン(ベルーナこだわりの逸品ショッピング)
◆ご注文について
ベルーナグルメ友の会すまいるキッチンは、年中無休。24時間ご注文、ご入札できます。土、日、臨時休暇の返信は休ませていただきます。		 ◆送料について
ベルーナグルメ友の会すまいるキッチンでは、送料込みの価格となっております。尚、沖縄県への配送は別途離島料（1セットにつき315円）を申し受けます。
◆お届けについて
ベルーナグルメ友の会すまいるキッチンの 商品の配送は、お申込み後2週間前後となります。(お届け予定のある商品につきましては、予定日以降の順次発送となります。)（配送指定不可）
※発送メールは配信できません。予めご了承ください。		 ◆配達指定について
ベルーナグルメ友の会すまいるキッチンでは、日付、曜日のご指定はお受けできません。配送指定に関しては、以下5つの時間帯よりご指定いただけます。
【午前中：12時〜14時：14時〜16時：16時〜18時：18時〜21時】
※時間帯のご指定は保証するものではございません。天候や交通事情によりやむおえずお届けが遅れる場合がございます。あらかじめご了承ください。
◆お支払方法について
ベルーナグルメ友の会すまいるキッチンでは、クレジットカードでのお支払い、振り込み手数料無料の郵便振替・コンビニ支払いよりお選びいただけます。
【クレジットカード】　手数料無料

【コンビニ支払い】　振込手数料無料
◆商品の交換・返品について
・お客様のご都合による返品は商品の性質上原則としてはお受けできません。あらかじめご了承ください。
・万一、商品に不都合があり、交換・返品を希望される場合は必ずお電話にてご連絡ください。
・交換返品はお届け後8日以内にご連絡ください。
・返品交換に関するお問合わせは下記フリーダイヤルまでお願いいたします。

◆商品に関するお問合せ・ご質問について
株式会社ベルーナ(ベルーナグルメ友の会)
埼玉県上尾市宮本町4−2
Webサイト名：すまいるキッチン
ＴＥＬ：0120-307-963
ＦＡＸ：0120-5678-01
【受付時間　9：00〜21：00】
※携帯電話からもご利用いただけます。（通話料　無料）
※電話でのお問合せの際は、Ｗebサイト名を必ずお伝えください。商品に関する内容は上記フリーダイヤルで承っておりますが、インターネットネット手続きに関するお問合せはお答えできない場合もあります。お手数をお掛けいたしますが、下記メールアドレス宛までお問合せくださいますようお願い申し上げます。
e-mail: info@bellunafoods.com
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